Regulamin
I Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług oferowanych na stronie prywatnyfarmaceuta.pl, zwanej dalej Systemem.
Usługodawcą jest Katarzyna Wer Prywatny Farmaceuta z siedzibą przy ul. Aleja Wyzwolenia 29/22, 70-531 Szczecin, posiadająca NIP 8313313441.
Usługobiorcą (zwanym dalej Pacjentem) jest użytkownik, który dokonał rezerwacji w Systemie.
Pacjent jest identyfikowany w Systemie za pomocą podanego przez siebie adresu poczty elektronicznej (e-mail). W celu dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie imienia, nazwiska, wieku, płci, chorób przewlekłych i przyjmowanych leków, oraz dodatkowych danych zależnych od rodzaju usługi (w przypadku przeglądu lekowego: spożywanych suplementów diety i stosowanych wyrobów medycznych).
Usługodawca oferuje usługi konsultacji farmaceutycznej, przeglądu lekowego oraz tworzenia apteczek. Usługi są świadczone przez magistra farmacji. Szczegółowy zakres usług jest określony w rozdziale II.
II Zakres usług
Opieka farmaceutyczna obejmuje szereg usług, które polegają na udzieleniu przez farmaceutę informacji na temat bezpieczeństwa stosowania jednego lub wielu leków, interakcji między nimi, działań niepożądanych oraz zasad prawidłowego ich stosowania. Usługi są świadczone po zebraniu wywiadu i uzyskaniu niezbędnych informacji o stanie zdrowia pacjenta.
W obrębie opieki farmaceutycznej mogą być realizowane następujące usługi farmaceutyczne (opisane w Ustawie o Zawodzie Farmaceuty z 10 grudnia 2020 r., Art. 4.):
a) Przeprowadzenie wywiadu farmaceutycznego,
b) Udzielenie porady farmaceutycznej w celu zapewnienia prawidłowego stosowania produktu leczniczego, wyrobu medycznego lub środka spożywczego specjalnego przeznaczenia żywieniowego,
c) Wykonywanie przeglądów lekowych wraz z oceną farmakoterapii z uwzględnieniem problemów lekowych pacjenta - w celu wykrywania i rozwiązywania problemów lekowych oraz zapewnienia bezpieczeństwa w procesie farmakoterapii,
d) Opracowywanie indywidualnego planu opieki, z uwzględnieniem problemów lekowych pacjenta - w celu określenia celów terapeutycznych możliwych do osiągnięcia przez pacjenta stosującego farmakoterapię oraz wskazania sposobów rozwiązywania wykrytych problemów lekowych, ze szczególnym uwzględnieniem edukacji zdrowotnej, promocji zdrowia i zdrowego trybu życia oraz profilaktyki zdrowotnej,
e) Zbieranie danych i rejestracja zgłoszenia działania niepożądanego właściwym organom.
Świadczone usługi stanowią dokumentowany proces, w którym farmaceuta współpracując z pacjentem czuwa nad prawidłowym przebiegiem farmakoterapii.
Konsultacje udzielane są drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Google Meets. Dodatkowo Pacjent otrzymuje powiadomienia o statusie zarejestrowanej usługi na podany w Systemie adres e-mail.
Informacje udzielane przez farmaceutę są przygotowywane w oparciu o aktualny stan wiedzy medycznej, wiedzy z zakresu farmakologii, farmakokinetyki leków oraz fizjologii człowieka, jednak w specyficznych przypadkach, ze względu na złożoność i specyfikę ludzkiego organizmu oraz indywidualne predyspozycje pacjenta, podczas stosowania leków, suplementów diety i środków dietetycznych specjalnego przeznaczenia żywieniowego mogą wystąpić nieopisane dotąd w literaturze działania niepożądane.
Świadczone usługi nie zastępują konsultacji z lekarzem i właściwych badań diagnostycznych. Przed zastosowaniem jakiegokolwiek leku należy skonsultować się z lekarzem i wyjaśnić ponad wszelką wątpliwość potencjalne zagrożenia i korzyści związane ze stosowaniem danego leku.
III Przebieg Usługi
Rezerwacja usługi wymaga podania danych wymienionych w Postanowieniach Ogólnych, wyboru terminu oraz opłacenia usługi.
Opłaty za konsultację dokonuje się za pośrednictwem systemu płatności internetowych, który jest dostępny na stronie Prywatnyfarmaceuta.pl. Podana kwota jest kwotą do zapłaty, usługa Konsultacji i inne świadczone przez Usługodawcę przez System usługi farmaceutyczne są zwolnione z podatku VAT na podstawie Ustawy z dnia 11 marca 2004 o podatku od towarów i usług, Rozdział 2, Art. 43, pkt 19c. (Dz.U.2023.1570).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszonej Konsultacji. Pacjent jest o tym poinformowany drogą mailową, a uzasadnienie odrzucenia otrzymuje drogą mailową. Umowa świadczenia usługi nie jest wówczas zawarta.
IV Wymagania techniczne
Do skorzystania z usług wymagane jest urządzenie (komputer, telefon, tablet itp.) wyposażone w przeglądarkę internetową oraz dostęp do Internetu.
Do rezerwacji usługi w Systemie niezbędne jest posiadanie adresu poczty elektronicznej.
V Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji związanej z Usługą należy skontaktować się z Usługodawcą drogą mailową pod adresem katarzyna.wer@prywatnyfarmaceuta.pl lub pisemnie na adres Katarzyna Wer Prywatny Farmaceuta, ul. Aleja Wyzwolenia 29/22, 70-531 Szczecin.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać adres e-mail Pacjenta, jego imię, nazwisko i adres korespondencyjny oraz treść zgłoszenia z podaniem daty realizacji usługi.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Pacjentowi na adres korespondencyjny podany w zgłoszeniu reklamacji.
VI Odstąpienie od umowy
Zgodnie z artykułem 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, Użytkownik, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2, art. 35 ustawy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji zanim usługa zostanie wykonana, w czasie nie dłuższym niż 14 dni od zaakceptowania konsultacji.
Po zrealizowaniu usługi zgodnie z zaakceptowanym przez Użytkownika kosztem realizacji usługi, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
VII Prywatność i dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Wer Prywatny Farmaceuta z siedzibą przy ul. Aleja Wyzwolenia 29/22, 70-531 Szczecin. W każdej chwili Pacjent ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub żądania sprzeciwu wobec ich przetwarzania. We wszelkich sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się na adres katarzyna.wer@prywatnyfarmaceuta.pl.
Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez Pacjenta w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.
W celu rezerwacji usługi Pacjent podaje dane wymienione w Postanowieniach Ogólnych. Dane są wykorzystywane w celu w celu realizacji usług, kontaktu z pacjentem i przesłania materiałów edukacyjnych zgodnie z regulaminem.
W celu realizacji płatności za pośrednictwem operatora szybkich płatności przekazujemy adres email Pacjenta spółce ING Bank Śląski SA., (Imoje) w celach związanych ze świadczeniem usług płatniczych.
Dane dotyczące stanu zdrowia i wieku pacjenta, którego dotyczy konsultacja są poufne i wykorzystywane tylko w celu przeprowadzenia konsultacji, nie są ujawniane osobom trzecim.
Dane powierzone przez Pacjenta są przechowywane przez okres 5 lat w sposób zabezpieczony przed dostępem do nich przez osoby trzecie, w tym poprzez zabezpieczenia kryptograficzne transmitowanych danych.
Znajdź nas w social mediach, aby otrzymać pomoc w formie dopasowanej do siebie.
Dla pacjentów
Firma
Kontakt
+48 453 465 088
kontakt@prywatnyfarmaceuta.pl
al. Wyzwolenia 29/22, 70-531 Szczecin
Usługi oferowane na stronie prywatnyfarmaceuta.pl świadczone są przez Katarzyna Wer Prywatny Farmaceuta, al. Wyzwolenia 29/22, 70-531 Szczecin, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej podlegającego Ministerstwu Rozwoju i Technologii pod numerem NIP: 8513313441, REGON: 528835730.